8月22日，抖音电商安全与信任中心公布引流欺诈典型案例并同步治理进展。近年来，随着网络诈骗手法不断翻新，相关违法违规行为已蔓延至包括电商在内的多个场景，严重侵害消费者权益，破坏正常交易秩序。公告显示，今年以来抖音电商已处置违规商家4万余家、违规达人5万余名。
直播间目前最常见的引流诈骗手段包括，部分商家以低价商品为诱饵，在直播或商品详情页中引导消费者脱离平台交易，要求通过陌生手机号转账，或以“售后补偿”名义诱导下载第三方应用，实施大额诈骗。消费者在此过程中不仅遭受财产损失，还存在个人信息泄露风险。
公告显示，典型的违规手法还包括，商家以“炒股工具”为掩护，引导消费者添加客服，并通过第三方聊天软件诱导用户参与所谓“内部炒股计划”。还有商家利用虚拟商品作为幌子，要求用户通过陌生账户充值，以“兼职代付”或“激活会员”为由骗取钱款等。
针对上述行为，平台依据相关规则，对涉事商家、达人实施清退、货款冻结、停止结算、扣除违约金等处罚。
为进一步保障消费权益，抖音电商表示已全面升级针对引流诈骗的风险识别与处置机制。如，平台通过大模型实时识别诈骗商家的引流意图，及时清退违规商家并冻结货款，限制其账号登录。同时，加大日常巡逻，一旦发现违规，立即中断直播，进一步核实处置。此外，平台还建立了针对用户的反诈提醒机制，及时向消费者提示风险。
抖音电商方面表示，引流欺诈已成为网络诈骗的重要形式之一，平台将继续保持“零容忍”态度，不断提升风险识别与处置能力，并配合监管部门和公安机关，推动打击电商欺诈的常态化、制度化。
业内人士指出，防范网络欺诈，除了平台的技术和监管，用户自身的风险意识同样不可或缺。面对“低价”或“返利”等诱导，消费者应避免脱离平台的正规交易流程，这仍是最直接和有效的防护措施。
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